ネガティブな話をずっと聞き続ける秘訣

ロジャーズは、ネガティブな感情を重視します。

 

ネガティブな訴えを十分にしてもらう。その結果、前向きな言葉が少しずつ聞かれるようになる。そのことをロジャーズは発見したからです。そのためには、ネガティブな話をとことん聞く必要があります。いえ、とことん「聞ける」必要があります。

 

しかし、一般の人たちには、なかなか難しいことです。

 

誰かの批判であったり、愚痴や弱音であったり、不満や怒りであったり、そうしたネガティブな話をずっと聞く。

 

するとたいてい、こちらにはこんな思いや感情が浮かんでしまいがちです。

「そんなことばかり言っているからダメなんだ」

「ああ・・そこが問題なんだ」

「この後、どう言ってあげたらいいんだ・・」

 

 大抵はそういう思いや感情が浮かんできますし、その時点で相手の話をしっかりとは聞けなくなります。

そしてもうそれ以上その話を聞きたくないという感情になり、やがて「助言」「解釈」「激励」「説得」等をしたい衝動に駆られます。こう動きたくなる原因の一つは、それ以上ネガティブな話を聞くのが怖くなるからです。

このまま聞いていったら際限がなくなるのではないか?

このまま聞いていても、問題解決から遠ざかるだけなのではないか?

こういう不安、怖さが出てきて、つい助言などで話を終わりにしたくなるのです。

ここまでくると、もう完全にその話、聞けなくなってますよね。

 

でも、カウンセラーとしてカウンセリングという場では、否定的な話をどこまでも聞き続けられることが求められます。「助言」「解釈」「激励」「説得」などは一切せずに、とにかくひたすら「聞く」ということが求められます。

 

ではいったいどうすれば「どこまでも聞く」ということができるのか?

 

答えはこうです。クライエントの話に「強い興味・関心」をもつことです。

そしてその時のクライエントの気持ちの「理解」に努めることです。そうすると、

「そんなことばかり言っているからダメなんだ」

「ああ・・そこが問題なんだ」

「この後、どう言ってあげたらいいんだ・・」というような"思い"は出てきません。

出てきませんから助言をしたくなる衝動にも駆られません。

このまま話をもっと聞いていたいという気持ちで聞けるのです。

 

クライエントの話に強い興味・関心を持てるようになると、

「理解したい」という思いも強くなり、むしろこう思うようになります。

「クライエントはどうしてそういう思いになるのだろう」

「なぜここまで否定的にしか物事を観れなくなっているのだろう」

 

ポイントはクライエントの話の「内容」ばかり追いかけるのではなく、

目の前にいるクライエントに「一人の人間として」の関心を寄せること。

クライエントの話の内容だけでなく、それを言いたくなる気持ち、その話をすることの意味

背景などにも関心を寄せる。そうしたクライエントの全体を理解しようとすることです。

確かにクライエントを全体的に、それも深く理解するのは簡単ではありません。

ですが理解できなくても「理解したい」という思いを強くもつ。

だから「どこまでも聞ける」ようになっていくわけです。

 

こうした姿勢をいつも崩さずに聞き続けられれば、やがてクライエントはこんな思いに包まれるはずです。

「今まで、この話をここまで(関心をもって)聞いてくれる人はいなかった」

「自分の気持ちをこれだけ深く(あたたかく)理解されたことはない」

同時にクライエントはこんなことにも気づきます。

「ああ、自分はこんなに悲しいと思っていたんだ・・・」

「私はここまで傷ついていたんだな・・・」

「そうか・・・本当にこの事がショックだったんだな・・・」

 そう、理解されることによってクライエントは、自分自身をも改めて理解していくことになるのです。

 

「理解された」というありがたみによって暖かい気持ちになり、

「気づく」ことによって自分をより理解できるようになる。

 

この繰り返しを経験していくことで、クライエントは一歩、また一歩と前進する力を取り戻していくわけです。

訓練を積めば、ネガティブな話をどこまででも聞けるようになります。

私自身、どこまででも、とことん聞くことができます。

そのための訓練を積んできましたし、臨床の経験も積んできたからです。

聞き続けることで、クライエントが変わっていくという経験を積んできたからです。

もちろん「ただ漠然と聞く」聞き方ではないことは、言うまでもありません。