クレーム対策研修
～飲食店
①正しいクレーム対応の手順
②話を聞くときのポイント
③問題がこじれる！してはいけないNG対応
④責任者を呼ぶ必要がある場合
⑤ポイントをつかめば、クレーム対応は怖くない！
期待される効果：クレーム対応に対する苦手意識をなくす・クレームに対する早期発見早期対応ができる
対象：飲食店
感想：今まで見て見ないふりしてたけど、結局ややこしくなってから自分が出るはめになっていた。今度から早めに対応した方がいいと知ったので、そうする。苦手意識があったけど、ピンチはチャンスだと腑に落ちた。文句言う人はまた来たいと思っている人でもあると、考えもしなかった。研修受けてよかった（40代男性）